柏林赫塔对凯泽斯劳

當前位置:首頁 > 政策解讀

政策解讀
【解讀】直擊痛點 讓消費更放心
時間:2016-08-08     來源:中央政府門戶網站

《消費者權益保護法實施條例》公開征求意見
直擊痛點 讓消費更放心

國家工商行政管理總局8月5日公布了《消費者權益保護法實施條例》(征求意見稿),在9月5日之前向社會公開征求意見。此次《條例》在起草過程中堅持問題導向,對消費者反映強烈的如缺陷產品召回、網絡購物無理由退貨、個人信息保護、預付卡等問題進行了有針對性的規范,以增強消費信心,給消費者更多安全感。

缺陷產品召回更及時

缺陷產品召回一直是消費者關心的熱點問題。今年6月宜家(IKEA)曾以“產品符合中國的標準”為借口拒絕在中國召回存在安全問題的馬爾姆等系列抽屜柜。經監管部門正式約談后,宜家7月才承諾在中國市場召回問題抽屜柜。

此次征求意見稿明確規定生產和進口商品、提供服務的經營者是缺陷商品、服務的召回主體。發現商品、服務可能存在缺陷的,應當立即組織調查分析。對確認存在缺陷的商品、服務,應當立即向有關行政部門報告和告知消費者,及時采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產、停止提供、消除危險等措施。

消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害,可以向銷售者或者生產者要求賠償,收到消費者訴求的經營者應當依法及時處理,不得推諉或者拒絕。

無理由退貨范圍更明確

網絡購物七天無理由退貨讓“剁手黨”叫好,但究竟哪些商品適用于無理由退貨讓一些消費者疑惑。征求意見稿提出,經營者除依照新消法第二十五條規定外,不得擅自擴大不適用無理由退貨商品的范圍。

但對拆封后易導致商品性質改變、影響人身安全或者生命健康的,一經激活或者試用后價值貶損較大的,銷售時已明示的臨近保質期或有瑕疵的商品等三類商品,經消費者購買時確認,可以不適用七日無理由退貨規定。但未經消費者確認的,經營者不得拒絕七日無理由退貨。

同時,征求意見稿對“商品完好”給出清晰界定:商品能夠保持原有品質、功能,包括商品本身、配件、商標標識、使用說明書等齊全的,視為商品完好。消費者基于查驗需要而打開商品包裝,或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。

個人信息更安全

個人信息安全是很多消費者擔憂的問題。征求意見稿明確,經營者收集、使用消費者個人信息應當遵循合法、必要、正當的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍并征得消費者同意,不得收集與經營業務無關的信息或采取不正當方式收集信息。

經營者及其工作人員不得泄露、篡改、毀損其收集的消費者個人信息;未經消費者同意,不得向他人提供消費者個人信息。但是,經過處理無法識別特定消費者且不能復原的除外。

同時,征求意見稿還提出,未經消費者明確同意或請求,經營者不得向其發送商業性電子信息或者撥打商業性推銷電話。

預付卡辦理更規范

預付卡消費遭遇商家“跑路”是消費者投訴的熱點之一。對此,征求意見稿提出經營者決定停業、歇業或者服務場所遷移的,應當提前三十日告知消費者。消費者有權選擇解除協議。經營者應當退回預付款并承擔預付款的利息、辦理預付款業務時消費者支付的合理費用。對退款計算方式無約定的,按照有利于消費者的計算方式折算退款金額。

同時,商家也不能隨意辦理預付卡。征求意見稿規定,涉及發行預付卡的,應當遵守國家有關規定。經營者發行多用途商業預付卡的,應當取得人民銀行的支付業務許可,并依照國家規定辦理,設立預付資金專用賬戶,遵守客戶備付金存管規定。發行單用途商業預付卡的,應當向消費者明示兌付風險。(記者 林麗鸝)

云龍縣人民政府主辦
云龍縣人民政府辦公室承辦
地址:云南大理云龍縣諾鄧鎮人民路46號 聯系方式: 0872-5523811 傳真:0872- 5523812
運維電話: 0872-5523811 投稿郵箱:[email protected]
本站有些信息來源于網絡,如有侵權請與我們聯系(建議使用IE7以上瀏覽器訪問,獲得最好的體驗)
滇ICP備:12001649???????
柏林赫塔对凯泽斯劳 tokyo流仪系列番号 苹果app制作软件 辽宁11选5投注技巧 北京pk赛车10开奖直播 五洲彩票新版 天津11选5开奖结果查询结果 相崎琴音一本道 开三级建筑公司赚钱吗 金殿国际棋牌 红包群大小单双玩法赔率 辽宁棋牌大全安卓版 皇家国际官网电玩 足球计算器让球胜平负 重庆时时360 北京pk赛车投注方法 陕西11选5走势图规则